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      客戶服務中心是雙吉電氣集團非常重要的部門之一。她的主要工作是:接受客戶綜合業務咨詢,為客戶提供技術支持;受理、協調、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題;主動與客戶溝通、聯系,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門和生產企業并妥善處理。
      客戶服務中心下設客戶管理部和技術服務部。客戶管理部主要受理客戶的綜合業務咨詢,技術服務部主要為客戶提供產品售前、售中、售后的技術支持和解決方案。為了使每一位客戶在雙吉電氣集團都能得到滿意的服務,并與公司保持良好的信任關系,我們強調客戶服務的針對性和有效性,并實行了受理負責制,即對客戶的每一個電話、每一個問題負責,使彼此增進感情、加深了解。如果您有任何有關我們產品的問題和需求,或者對我們的服務有任何意見與建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨,公司與客戶的共同發展是我們執著的追求。
      面對未來,客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶,用服務鑄造輝煌。
退貨原因 產品時限 處理辦法 備 注
質量問題  出廠之日至18個月  調換或免費修理;補償運費 特殊情況
特殊處理
 19個月至36個月  有償維修或收取零部件的成本費
營業錯發  三個月內退回  憑單據補償退貨來回運費  
用戶進錯貨  二個月內退回(憑購貨清單)  免費調換,運費自付。 包裝損失賠償5%
定制產品  出廠二個月以上  不退換 具體折扣 視情況而定
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